Mondial Assistance

Secteur public – Aider les autorités locales

Le groupe Mondial Assistance travaille en partenariat avec les collectivités locales et régionales, diverses associations et organisations, en proposant une offre de services novatrice, en phase avec leurs stratégies sociales, pour répondre aux besoins de leurs communautés et les aider au quotidien. Nous gérons par exemple des hotlines et des centres d’information opérationnels 24h/24, afin d’informer les citoyens sur les nouvelles lois, leurs droits, etc.

Etude de cas en France

 

Objectif

Offrir des services de téléassistance GTS aux collectivités locales afin de les aider à mieux gérer le quotidien de leurs concitoyens et à leur offrir une assistance totalement fiable.

Défi

Nouer des partenariats avec les collectivités locales et démontrer que nos services peuvent les aider à mieux gérer les besoins des citoyens et les situations de crise.

Solution:

Le groupe Mondial Assistance a conçu une gamme de services de téléassistance GTS, comprenant la téléassistance pour les personnes vulnérables vivant seules à leur domicile, des services de télé-sécurité pour la surveillance des accès dans les bâtiments publics (écoles, crèches, hôpitaux, etc.), ainsi que des services de téléassistance pour les véhicules et les transport publics. En France, 12 départements, 1 500 communes et un grand nombre d’associations font aujourd’hui appel aux services du groupe Mondial Assistance.

Cas d’étude en Italie

 

Objectif

Offrir aux collectivités locales des formules adaptées aux besoins des différents groupes socio-économiques.

Défi

Aider une ville de la banlieue milanaise à lutter contre la hausse de la petite criminalité et rassurer les habitants traumatisés, en leur apportant une aide efficace.

Solution

En coopération avec les collectivités locales, la filiale italienne du groupe Mondial Assistance a créé une offre spécifique, novatrice, pour les particuliers et leurs propriétés. Les résidents reçoivent de la part des autorités locales une carte gratuite leur donnant accès à une gamme complète de services d’urgence : serruriers, vitriers, vigiles et autres professionnels qualifiés. Nous avons également mis en place un réseau de psychologues afin d’aider les victimes à surmonter l’épreuve de l’agression et à retrouver une vie normale au plus tôt.