Objectif

Anticiper les attentes des professionnels du tourisme en ligne et concevoir une offre de service entièrement dédiée.

Défi

Gagner la confiance des voyagistes en créant des solutions intelligentes, techniquement viables, pour leurs clients internautes.

Solution

Notre filiale française a conçu une interface “Ventes intégrées“ qui intègre de manière transparente les ventes d’assurance voyage au site du voyagiste en ligne : calcul instantané de la valeur de l’assurance, consultation des garanties disponibles, des mises à jour de tarifs et des conditions générales de vente. L’interface propose aussi un outil de paiement et de facturation. L’interface “Micro site”, qui distingue les ventes d’assurance et de voyage, permet techniquement une intégration très simple des ventes de voyage en ligne au site du tour opérateur.

Objectif

Permettre aux clients d’une grande compagnie aérienne européenne à bas coût d’acheter, en ligne, un produit d’assurance complet en même temps que leur billet.

Défi

Développer pour ce nouveau partenaire une offre complète, abordable, adaptée à la clientèle locale et présentée dans la langue du pays.

Solution

Le groupe Mondial Assistance a conçu une formule d’assurance à 14 €, proposée au client lors de l’achat de son billet d’avion. Selon le pays, la formule complète comprend une assurance voyage de qualité, incluant la garantie annulation, la perte des bagages, les accidents, ainsi qu’une assistance pour les frais médicaux et de rapatriement.

Objectif

Optimiser le portefeuille des voyagistes en ligne.

Défi

Créer des solutions e-business permettant à nos partenaires voyagistes d’intégrer de manière transparente des produits d’assurance à leur système de réservation en ligne.

Solution

Notre filiale canadienne a fait appel à la technologie du Web pour développer un système rationalisé de souscription d’assurance en ligne, avec à la clé un service client optimisé et des revenus en hausse. Le système vient compléter votre processus de réservation, affichant les options, le coût total du voyage et le montant des primes d’assurance avant que le client ne finalise son achat. Le processus de réservation n’est interrompu à aucun moment et le client n’a pas à quitter votre site pour souscrire une assurance. Lorsque l’offre de souscription est directement intégrée au processus de réservation, le client est plus enclin à acheter un produit d’assurance, d’où une augmentation des ventes. L’intégration de cette technologie à votre processus de réservation est gratuite et exige une programmation minimale.

Objectif

Pénétrer le marché de l’assurance voyage en ligne, tout en renforçant la marque de notre partenaire, la fidélité à ses produits, et créer de nouveaux revenus à marge élevée.

Solution

Notre filiale américaine a conçu un nouveau mécanisme en ligne pouvant s’adapter aux deux entreprises participant au projet, et qui leur offre toutes les fonctions et les ressources techniques nécessaires. Résultat ? Un produit très compétitif qui répond aux besoins de nos partenaires, qui se révèle très rentable à la fois pour eux et pour notre filiale, et surtout, qui répond aux attentes des voyageurs.

Défi