Notre capacité d’action à travers quelques histoires vraies

Multilingues, disponibles 24h/24, les équipes des centres opérationnels du groupe Mondial Assistance, relayées par un vaste réseau de prestataires et par le biais des technologies avancées, savent fournir la solution appropriée au bon moment, au bon endroit. Découvrez à travers quelques histoires vraies comment nous gérons, partout et à tout moment, les demandes que nous adressent les entreprises et leurs clients. 

Madrid, Espagne - vendredi, 14h30.
Des vacances interrompues, l’appartement inondé... et les dégâts ne se limitent pas au parquet !

Jorge reçoit un appel urgent : de l’eau s’est infiltrée à travers le plancher de son appartement, inondant les appartements des étages inférieurs ; le concierge a coupé l’alimentation d’eau de l’immeuble. Il renonce à ses vacances et rentre à Madrid.
Heureusement, Jorge...

Chicago, Illinois - lundi, 17h00.
L’Amérique du Sud. Un voyage dont David rêve depuis toujours ! Mais, il souhaite rester connecté… et aussi déguster les spécialités locales, comme le « Cui » ou le cobaye du Pérou…

Depuis longtemps déjà, David a programmé un voyage en Amérique du Sud. Grâce à sa carte de crédit et sa police d’assurance, David a accès au service « Concierge » de World Access, disponible 24h/24 offrant tous types d’assistance et d’informations.
Même s’il s’agit...

Nagasaki, Japon. 3h du matin.
A Nagasaki, Japon, un homme de 23 ans s’effondre. Une hémorragie cérébrale ? En moins de 20 minutes, notre centre opérationnel de Paris coordonne des équipes à travers le monde pour sauver sa vie.

Vincent est dans un état critique dans un hôpital de Nagasaki, pendant qu’à des milliers de kilomètres, à Paris, notre centre opérationnel met en place une infrastructure médicale d’urgence, extrêmement complexe, pour sauver sa vie.
L’IRM montre qu’il souffre d’une hémorragie...

Brisbane, Australie - mardi, 21h30.
Le désert de Great Sandy, Australie Occidentale.
Au milieu de nulle part, la moto de Bob tombe en panne.

Bob réalise le tour de l’Australie à moto quand soudainement celle-ci tombe en panne dans le désert de Great Sandy. Il parvient à rejoindre à pied le motel le plus proche et appelle son numéro d’assistance disponible 24h/24. L’appel est immédiatement pris en charge à Brisbane par...

Malindi, Kenya - jeudi, 16h00.
Sur la plage, des hôtels de luxe en flammes, quinze villas réduites en cendres. Une vraie situation de crise, 400 clients évacués…

Un appel parvient au centre opérationnel du groupe Mondial Assistance aux Pays-Bas : des touristes belges, hollandais, allemands et italiens, en vacances à Malindi au  Kenya, ont vu leurs hôtels et villas partir en flammes ; ils n’ont plus ni bagages, ni vêtements,...