Mondial Assistance

Un monde, plusieurs solutions

Dans le monde d’aujourd’hui où les situations peuvent être simples ou très complexes, le groupe Mondial Assistance cherche toujours à anticiper l’évolution des tendances du marché et à être attentif aux besoins actuels et changeants des clients. Nous faisons de notre mission quotidienne la qualité de l’assistance que nous offrons à nos clients. C’est notre disponibilité et notre savoir-faire qui optimisent nos prestations. Nous nous attachons à mettre au service de nos clients notre expérience de longue date, notre connaissance du marché et notre présence internationale en leur offrant des solutions innovantes, personnalisées et de qualité, peu importe le moment et l’endroit.

Nos coordinateurs d’assistance multilingues, multi-spécialistes et disponibles 24h/24 vous garantissent une assistance immédiate et de qualité quand et où vous en avez besoin.

Médical, juridique, habitat, domicile, automobile, télématique, garde d’enfants, téléassistance, télésurveillance, scolarité-emploi-retraite, santé sont autant de domaines où nous concevons des solutions d’assistance qui évoluent avec vos clients et qui les accompagnent dans leur vie quotidienne.

Une présence internationale avec une touche locale humaine Une présence internationale avec une touche locale humaine
  • Le groupe Mondial Assistance possède des centres opérationnels répartis dans 26 pays. 
  • Disponible 24h/24, 7j/7, 365j/an, nos partenaires et leurs clients peuvent facilement solliciter notre aide, quand et où ils en ont besoin, en contactant simplement un des centres régionaux du groupe les plus proches.
  • Le groupe Mondial Assistance travaille en étroite collaboration avec 400 000 prestataires de service de qualité répartis dans le monde entier.

Des solutions variées pour des besoins différents Des solutions variées pour des besoins différents
  • Assistance routière : services d’assistance en cas d’immobilisation survenue à la suite d’une panne, d’un accident ou du vol du véhicule : remorquage, réparation dans un garage, réparation sur place, remplacement du véhicule et location de voiture.
  • Assistance médicale : des équipes médicales, travaillant avec des experts dans des centres médicaux présélectionnés dans le monde entier, interviennent lors d’accidents ou de mort : rapatriement, présence en cas d’hospitalisation, avancement des frais médicaux, transport du malade, suivi médical…
  • GTS, service d’assistance : notre système GTS permet aux personnes âgées, aux handicapés et aux personnes malades de bénéficier d’une écoute 24h/24 et d’interventions sur place si nécessaire tout en préservant le confort et l’autonomie de leur domicile. Une simple pression sur le bouton d’alarme situé sur le bracelet ou le collier de téléassistance porté par le bénéficiaire déclenche un appel vers notre centre d’écoute.
  • Emploi et retraite : aide au premier emploi, réorientation professionnelle, aide à la réinsertion après un accident ou une longue absence, préparation de la retraite (démarches administratives, calcul des indemnités, élaboration d’un projet de retraite personnalisé).
  • Assistance au domicile : services d’information, de prévention et de réparation (réparation en cas de sinistre, sécurité, entreposage, aide au déménagement, remplacement de biens endommagés ou volés).
  • Spécialistes de la gestion de sinistres grâce à la bonne coordination des services et à la prévention des fraudes pour optimiser la maîtrise des dépenses.  

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